Política de Envío – EcoStone FSL

PLAZOS DE ENTREGA

Región Metropolitana: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.
Regiones V, VI y VII: entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.
Regiones IV, VIII y IX: entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.
Regiones III, XIV y X: entrega estimada de 3 a 7 días hábiles.
Regiones XV, I, II, XI y XII: entrega estimada de 7 a 15 días hábiles.

Nota: en eventos especiales como Navidad, Día de la Madre, CyberDay u otros, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 25 días hábiles. Asimismo, los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como alta demanda logística o condiciones climáticas. El tiempo final de despacho está sujeto a los plazos de distribución y servicio de la empresa de transporte.

PLAZO DE ENVÍO

Los envíos se realizan de lunes a viernes a partir de las 14:00 horas.
El plazo para procesar las órdenes es de hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
El servicio de entrega se realiza a través de BlueExpress.

ENTREGA DE ENVÍOS A DOMICILIO

Las entregas se efectúan de lunes a sábado entre 09:00 y 21:00 hrs (exceptuando festivos).

Es necesario que el receptor sea mayor de 18 años y firme la recepción. En edificios, el pedido se dejará en conserjería por seguridad.

El cliente es responsable de revisar el pedido al momento de la entrega y confirmar que esté completo y en buen estado. Al aceptar la entrega, se entiende conforme.

Si el pedido presenta daños, signos de violación o está incompleto, debe informarse de inmediato al transportista y a Comercial EcoStone Ltda. dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.

En caso de que la dirección sea incorrecta, no haya quien reciba el pedido, o el courier no logre la entrega en 2 intentos, el producto será devuelto a nuestras bodegas. El cliente podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos adicionales.

No se aceptarán anulaciones de compra por situaciones atribuibles al cliente.

NOTA IMPORTANTE

Todas las entregas se realizan vía terrestre, ya que los productos que comercializa Comercial EcoStone Ltda. no pueden ser transportados por vía aérea debido a sus características.

Los plazos de entrega son estimados, ya que dependen de empresas de transporte externas.