Términos del servicio
Términos y Condiciones
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.ecostone.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial EcoStone Ltda. por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Comercial EcoStone Ltda., por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496. Además, Comercial EcoStone Ltda. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:
👉 Código de Buenas Prácticas CCS
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Comercial EcoStone Ltda. designa como representante especial a Don [Nombre Representante Legal], Gerente General, disponible en el correo [tu correo] y en el teléfono de Servicio al Cliente [tu número de atención], domiciliado para estos efectos en [tu dirección comercial en Chile].
Comercial EcoStone Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional.
b) Existencia del derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos publicitarios.
c) Procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, mediante actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en la opción habilitada en el sitio con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro.
En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que podrá modificar. La confidencialidad de esta clave es responsabilidad tanto del usuario como del administrador.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
El proceso de compra incluye:
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Aceptación de los Términos y Condiciones.
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Selección de productos y agregado al “carro de compra”.
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Inicio de sesión o registro.
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Selección del tipo de despacho y medio de pago.
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Revisión de la orden con todos los detalles de producto, precio, envío y condiciones.
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Confirmación de identidad y validación del pago.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se indique lo contrario, los productos y servicios de este sitio solo podrán ser pagados mediante:
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Tarjetas de crédito bancarias (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express).
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Tarjetas de débito bancarias Redcompra.
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Pasarelas como Flow y Mercado Pago.
Los usuarios entienden que estos medios de pago pertenecen a terceros independientes, siendo de su exclusiva responsabilidad el correcto funcionamiento.
SÉPTIMO: PRECIOS PUBLICADOS ERRÓNEAMENTE
En caso de errores evidentes en la publicación de precios (ejemplo: $0 a $900 o descuentos del 100%), Comercial EcoStone Ltda. se reserva el derecho de anular la compra y reintegrar el pago realizado.
OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Comercial EcoStone Ltda. aceptará cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que:
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El producto presente fallas de fábrica.
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El producto no haya sido instalado, manipulado o usado.
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Esté en su empaque original completo.
La garantía legal establecida en la Ley 19.496 permite a los consumidores exigir reparación, cambio o devolución de dinero dentro de los 3 meses posteriores a la compra, siempre que exista falla de fábrica.
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Los plazos de entrega dependerán de la región del país y del courier seleccionado. El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y de verificar el estado del pedido al recibirlo.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
Comercial EcoStone Ltda. no será responsable por:
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Mal uso de la información o productos por parte del usuario.
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Interrupciones del sitio por causas técnicas ajenas a la empresa.
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Errores o fallas de empresas transportistas o pasarelas de pago.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS
Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, utilizados exclusivamente para fines relacionados con la compra y nunca serán compartidos sin autorización.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de Comercial EcoStone Ltda. o de sus proveedores, y no pueden ser reproducidos sin autorización escrita.
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será sometido a los Tribunales de Justicia chilenos.